Siparişin hazırlanması
Siparişler, ödeme ve ürün bilgilerinin kontrolü sonrasında hazırlanır. Ürün sayfasında belirtilen sevk bilgisi, stok durumu ve varsa ön sipariş koşulları ilgili ürün için esas alınır. Hazırlık/sevk süresi ile taşıyıcının teslimat süresi farklı aşamalardır. Siparişin güncel durumunu Sipariş Takibi veya hesabınızdaki siparişler bölümünden izleyebilirsiniz.
Teslimat süresi
Ürüne özel bir tarih veya süre, satın alma öncesinde açıkça bildirilir. Tüketici işlemlerinde, kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar dışında, teslim yükümlülüğü en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Taşıyıcının bölgesel dağıtım günleri ve adresin hizmet alanı, sevkiyat sonrası teslimat planını etkileyebilir.
Teslim yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuata uygun bedel iadesi isteme hakları saklıdır. Gecikme veya imkânsızlık halinde alıcıyla yazılı iletişim kurulur.
Kargo ücreti ve desi hesabı
Ödenecek kargo bedeli, sipariş onayından önce sepet ve ödeme özetinde gösterilir. Mağazada kademeli tarife etkinse ürünlerin adetleriyle toplam paket desisi ve girilmiş ağırlıkları dikkate alınır; toplam kg ile desinin yüksek olanı ve ilgili kademe esas alınarak sepet için tek kargo ücreti hesaplanır. Tarife etkin değilse sepette gösterilen mevcut kargo hesabı uygulanır.
Ücretsiz kargo için tutar ve varsa desi koşulları birlikte değerlendirilir. Kampanyanın tutar koşulunu karşılayan ağır/hacimli bir sepet, belirtilen desi sınırını aşıyorsa ücretli kalabilir. Geçerli sonuç ödeme öncesinde açıkça gösterilir; onaylanan sipariş bedeli sonradan yapılan tarife değişiklikleriyle artırılmaz.
Adres ve teslim alma
Ad-soyad, telefon, il/ilçe ve açık adres bilgilerinizi sipariş öncesinde kontrol edin. Adres değişikliği için gönderi sevke çıkmadan destek hattına veya e-posta adresine bildirim yapın; sevk edilmiş gönderilerde değişiklik taşıyıcının operasyonuna göre değerlendirilir.
Teslimatta paketi ve ürünleri mümkün olduğunca kontrol edin. Dış ambalajda hasar veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak düzenletmeniz ve görüntü paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla yapılan sevkiyatta teslim anına kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından yasal sorumluluklar saklıdır.
Teslim edilemeyen gönderiler ve iadeler
Adreste bulunamama veya teslimat sorunu halinde taşıyıcının takip kaydını kontrol edin ve destek ekibine ulaşın. Yeniden sevk gerektiren durumlar, neden ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak önceden bilgilendirmeyle ele alınır; açıklanmamış zorunlu bir ek bedel uygulanmaz.
İptal, cayma ve iade işlemleri için İptal ve İade Politikası geçerlidir. Satıcı iletişim ve adres bilgilerine Satıcı Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz.